Assistenza realtà aumentata

Quando ci sono dei problemi il supporto tecnico fornito dall’azienda deve essere tempestivo ed il più possibile efficace. Tutto questo è vero specialmente quanto più i soggetti che devono collaborare sono distanti fisicamente e idiomaticamente. Con il supporto della realtà aumentata applicata al supporto tecnico possiamo visivamente ed in tempo reale mostrare al nostro interlocutore su quali componenti intervenire evidenziando punti o oggetti su cui intervenire direttamente sul suo dispositivo mobile che sia un visore speciale, un tablet o uno smartphone. E’ anche possibile inviargli della documentazione specifica in real-time e comunicare con lui tramite chat. Tutte le azioni e conversazioni vengono registrate e possono essere utilizzate per generare in rapportino di intervento tecnico. Non più tempi di attesa per i tecnici esperti per recarsi sul posto ma ottimizzazione nel processo di supporto tecnico on-time.